班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。班组是企业的“细胞”，是企业最基层的组织。如果将企业的组织机构比做“金字塔”，班组就是这座“金字塔”的基石，员工就是这座基石的筑造者，只有班组各项管理工作取得成效，才能保证这个基石稳如磐石、企业这座金字塔坚不可摧。班组长就是基石的维护保养者，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们既是生产技术骨干，又是班组生产管理工作的组织者和实施者，是车间与一线员工的主要沟通桥梁，他们与员工同处生产第一线，企业的规章制度、生产任务、安全及思想工作等要靠班组长来组织落实，这就必须要求他们仔细、准确的了解公司的企业文化、员工的性格特征；熟悉物料的过去、现在、将来的情况及班组辖区设备的使用状态等。这些方面除了最基础的理论知识外，就要靠平时在工作中自己的细心观察、用心体会来积累丰富的经验。班组长素质的高低直接影响生产任务的完成和工作质量的提高；班组长管理水平的高低，直接影响产品的生产进度和产品质量，充分认识班组长在企业生产中的重要性，对搞好班组管理起着至关重要的作用。 所以班组工作的管理水平直接关系着生产的安全及产品质量的结果，决定着企业经营的成败。只有不断提升班组长的领导力和管理能力的综合管理素质，激发班组长的工作热情与积极性，才能使班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

大家都知道礼仪属于道德范畴，具有尊重与被尊重的内涵。礼仪技巧是人们日常生活中应该和必须掌握的知识点。商务礼仪，顾名思义，指的是商务场合中的礼仪规范。我国是礼仪之邦，自古对礼仪的要求都很高。尤其是到了当今，礼仪，已经不是一个人个人的素质体现，也是一个优秀的商务人士业务能力的亮点，更成为了一个企业形象的延伸，商务礼仪是与高端客户沟通的桥梁。因此，商务礼仪培训，成为了当今企业培训的重点内容。

当今社会，已经将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程，主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现，以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”可见，在商务职场中沟通有多么重要！

大家都知道，广义的礼仪属于道德范畴，具有尊重与被尊重的内涵。礼仪技巧是人们日常生活中应该和必须掌握的知识点。商务礼仪，指的是商务场合中的礼仪规范，商务便会产生合作与成交，优秀的企业或个人首先都愿意与同样优秀或胜过自己的企业或个人合作。 我国是礼仪之邦，自古对礼仪的要求都很高，尤其是到了当今，礼仪，已经不是一个人个人的素质体现，也是一个优秀的商务人士业务能力的亮点，更成为了一个企业形象的延伸。商务礼仪更是与高端客户、国际客户沟通的桥梁。因此，商务礼仪培训，成为了当今企业培训的重点内容。

“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基层部门，是企业的的基础管理组织，企业的一切生产活动都依托班组来进行，因此班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败，只有组织充满了活力，企业才能充满生机，才能在激烈的竞争中立于不败之地。 企业千条线，班组一线牵，当前中国企业管理的一大瓶颈就是班组建设明显不足，企业好的设想在基层得不到执行，企业经营管理上不了台阶，这就是中国很多企业与优秀的跨国企业的主要差距，所以企业要发展壮大要靠伟大的员工队伍，而员工队伍的中坚力量就是班组长，班组长的建设迫在眉睫。 三流企业看高层，二流企业看中层，一流企业看班组长!

工作中，为什么好的想法总得不到贯彻，整天无所事事，无动于衷？ 团队里，为什么我们常常口头上说一套，而行动又一套？ 执行时，为什么老是打折扣，执行没结果，理由、借口一大堆？ 上班时，为什么我们在企业当一天和尚撞一天钟，不积极不主动？ 一个字形容问题：混！ 两个字寻找原因：心态。 三个字解决困惑：执行力 针对以上问题，请参加董玉川老师千锤百炼、用生命来演绎的这一堂心态类课程，来一起理解“心态”“执行力”意识！带着困惑来，揣着满意走，真正明白目标的使命，责任的担当，实干的精神，巅峰的激励心态！ 不是“人性”问题，是“人心”所向； 不是“品格”问题，是“人格”品质； 不是“人员”问题，是“动员”驱使！ 不是“推卸”问题，是“承担”责任！ 发起全员心态培育，目标总动员，责任全担当，将实干进行到底！