课程介绍

本课程帮研发人员建立用户视角，让大家在做软件功能设计时，能做出真正符合用户需求的功能，而不是凭技术想象造功能。课程不要求学员转岗做产品，而是把产品经理"以用户为中心"的核心方法拆成一条研发听得懂、用得上的分析流水线——**识别用户 → 识别用户场景 → 梳理用户旅程 → 梳理旅程背后的痛点**，并以东风的真实产品/功能为载体贯穿全程练习。全天以工作坊形式推进，知识讲解—动手练习—老师点评循环展开，学员每走一步都动手产出一份成果，最终把四步串成一套可直接迁移回自己项目的功能设计前置分析能力。

•       模块一 识别用户与场景：先建立用户意识，破除"提需求的人就是用户、功能实现了就算完成"的惯性；再用"利益立方"立体识别一个功能背后的全部用户，用"用户画像"把抽象的用户刻画成具体的人，并从画像用户出发识别出真实的业务场景。

•       模块二 梳理旅程与痛点：用"旅程地图"还原用户完成任务的全过程，在旅程上找出卡顿、反复、低效的痛点与机会点，并把痛点直接转化为功能设计的依据，最后以一场针对东风真实功能的综合实战检验全天所学。

课程对象

东风汽车的研发人员，包括软件/系统工程师、架构师、技术骨干及研发管理者。学员无需任何产品或设计基础，但需要愿意在做功能设计时，暂时跳出"技术怎么实现"，先想清楚"用户到底要什么"

课程收益

课程结束后，学员将：

l  建立用户意识，理解功能设计为什么必须从用户出发，知道"技术实现了"和"用户需要"之间的差距在哪

l  掌握"利益立方"方法，能从使用者、决策者、管理者、受影响者等多个维度，立体识别一个功能背后的全部用户，不再只盯"直接操作的人"

l  掌握用户画像（Persona）与同理心地图，能把模糊的"用户"刻画成具体、可共情、可对齐的典型角色

l  掌握从画像用户识别真实业务场景的方法，找准功能要服务的目标与关键任务

l  掌握用户旅程地图的绘制方法，能沿用户完成任务的全过程还原真实使用情景

l  学会在旅程上识别痛点与机会点，并把痛点直接转化为功能设计的依据，做出符合用户需求的功能

l  全天以工作坊形式深度参与，并以一场针对东风真实功能的综合实战检验学习成果

课程剥离了产品/设计课程中偏理论与美学的部分，聚焦研发在功能设计前真正需要的"用户分析"能力，把识别用户、场景、旅程、痛点四步做成一条可直接套用的流水线，配齐工具模板。

四步的每一次练习都围绕东风的真实产品或功能展开，前一步的产出就是后一步的输入，学员练完即可整套迁移回自己的项目。

通过"知识讲解—实战练习—老师点评"的工作坊循环，让习惯逻辑与动手的工程师在做中学，而非被动听讲。

课程大纲

模块一：识别用户与场景 ［上午｜3h］

收益：先建立用户意识，再走通流水线的前两步——用"利益立方"识别"谁是用户"、用"用户画像"理解"用户是谁"，并从画像用户出发识别出功能真正要服务的业务场景，为下午的旅程与痛点分析打好地基。

1. 用户意识：功能设计为什么要从用户出发  [0.5h]

•        研发常见的盲区："功能都实现了，用户却不买账""提需求的人 ≠ 真正的用户"

•        技术实现 ≠ 用户需要：从几个典型例子看"为实现而实现"造出的无效功能

•        什么是用户意识：从"交付一个功能"到"解决一个人的问题"

•        用户视角带来的回报：少做无效功能、减少返工、让技术投入花在刀刃上