一、NPDP2.0体系解读与产品管理核心认知

核心内容纲要

1. NPDP2.0核心升级亮点解读

2. 产品管理全流程主线逻辑：做什么（产品战略）→怎么做（产品规划）→做出来（设计开发）→推出去（产品运营）

3. 产品管理核心基础：

产品团队必备思维：多视角思维、用户思维、中介思维

四大产品团队结构解析

4. 银行业技融合核心方法论：

传统业务与技术割裂模式的核心痛点

业技融合的定义、全流程协同机制

三大典型痛点（需求翻译偏差、技术脱离业务场景、迭代响应慢）的解决方案

5. AI产品经理

产品经理有哪些能力是AI无法替代的？

AI产品经理的工作职责、技能和特殊性

产品经理必备的AI思维

AI在产品经理全流程工作下的赋能和提升

推荐产品经理必备的提示词、智能体

配套案例

1. 银行智能信贷审批：传统模式vs业技融合模式对比案例

2.  AI信贷系统案例

二、产品战略制定——系统化洞察与战略决策

核心内容纲要

1. 产品战略的核心价值：对齐公司战略、获取资源支持、自下而上挖掘创新机会、个人核心能力提升

2. 华为五看三定战略模型：

五看（战略洞察）：看行业/趋势、看市场/客户、看竞争、看自己、看机会

三定（战略输出）：定控制点、定目标、定策略

3. 产品创新机会识别：四大创新来源及配套创新方法论

4. 战略分析核心工具：PEST宏观环境分析、波特五力模型、SWOT分析、STP市场分析模型、波士顿矩阵（BCG矩阵）、迈尔斯和斯诺四大创新战略框架

5. 机会管理全流程：

机会选择：Pass/Fail初步筛选方法

机会评估：定性+定量双维度评估体系、权重打分模型

6. 竞品分析实战方法：竞品分析6步骤、竞品画布模板与应用、AI赋能竞品分析的技巧

配套案例

1. 华为智能手表产品线五看三定战略规划案例

2. 某银行“技术流”授信评价体系创新案例

3. 某银行AI贷产品创新案例

4. 奈飞（Netflix）产品战略转型案例

5. 腾讯“抄超钞”产品创新方法论与产品对标案例

三、产品规划——从机会到落地的全链路设计

核心内容纲要

1. 产品规划核心框架：产品经理核心技能，从“被动接需求”到“主动做规划”的转型，规划报告核心结构与输出物规范

2. 商业模式设计：

精益画布九大模块详解、填写流程与使用原则

四大核心竞争壁垒解读：无形资产、成本优势、转换成本、网络效应

常见盈利模式与创新玩法（刀片+刀架、免费+收费、产品+服务/金融等）

3. 需求管理全流程：需求收集-还原-挖掘-补充-评估-开发-上线的闭环管理

4. 需求深度挖掘核心方法论：

PSPS需求四要素模型（人物角色、场景、痛点、解决方案）

黄金思维圈、需求三层次、5Why根本原因分析法、需求分析Y模型

- 伪需求三定律与避坑指南

5. 用户画像构建：C端/B端用户画像核心要素、分层用户画像设计方法

配套案例

1. 下一代创新手机银行精益画布实战案例

2. 银行收单业务、代发工资业务精益画布落地案例

3. 腾讯跨境金融产品PSPS模型应用案例

4. 滴滴打车场景化需求分析与功能设计案例

5. 下一代创新手机银行三大核心用户画像（都市金融忙人、银发族、Z世代）设计案例

四、产品设计与用户体验——以用户为中心的价值落地

核心内容纲要

1. 用户体验核心认知：用户体验的定义，用户体验五要素模型（战略层、范围层、结构层、框架层、表现层）

2. 用户体验地图设计：

用户体验地图的定义、核心用途与制作七步法

峰终效应的底层逻辑与实战应用方法

3. 用户满意度测评：NPS净推荐值的定义、计算方法、与商业效益的关联、银行业NPS分析框架与提升路径

4. AI技术在用户体验提升中的落地路径：个性化推荐、交互方式变革（GUI→LUI）、智能客服升级、数智化流程优化

配套案例

1. 宜家、海底捞用户体验地图与峰终效应应用案例

2. 手机银行全流程用户体验地图设计案例

3. 手机银行银发用户用户旅程地图优化案例

4. 支付宝“碰一下”支付体验升级与用户增长案例

5. 平安银行跨境汇款RPA流程优化与体验提升案例

五、产品运营——用户全生命周期增长体系搭建

核心内容纲要

1. 产品运营核心模型：AARRR漏斗模型五大阶段（获客、激活、留存、收入、推荐）的核心指标与实施策略

2. 销售额增长核心公式：销售额=流量×转化率×客单价×复购率，各环节的提升策略与落地方法

3. 运营规划画布（OGSMT）：模板结构、核心逻辑、从长期目标到行动计划的分层拆解方法

4. 运营实操画布：用户全生命周期六大模块（用户获取、用户激活、用户留存、商业化变现、数据跟踪与优化）的策略设计

5. 两种运营画布的差异化应用场景与组合打法

配套案例

1. 抖音短视频AARRR模型全链路应用案例

2. 小米之家、星巴克的运营增长策略拆解案例

3. 下一代创新手机银行运营规划画布与运营实操画布设计案例

4. 积分商城运营实操落地案例

5. 产品全生命周期运营策略与商业化案例

六、产品生命周期管理与AI金融产品创新应用

核心内容纲要

1. 产品生命周期五大阶段：开发期、引入期、成长期、成熟期、衰退期的核心特征

2. 全生命周期差异化策略：各阶段的产品、定价、渠道、推广策略与核心数据指标

3. 各阶段运营核心打法：引入期验证试错、成长期快速跨越鸿沟、成熟期精细化运营、衰退期转型与用户导流

4. AI技术在金融产品中的创新应用：

Gartner技术成熟度曲线与AI技术落地节奏

金融业大模型应用版图与TOP落地场景

银行业AI五大核心场景（智能风控、智能客服、精准营销、区块链创新、RPA自动化）落地方法

AI技术在银行落地的核心挑战与解决方案

金融大模型应用ROI量化计算模型与三大模板

配套案例

1. 腾讯理财场景全生命周期推广方案设计案例

2. 小米用户群变迁与产品生命周期跨越鸿沟案例

3. 某银行AI转型落地与价值创造案例

4. 金融行业大模型场景应用分布案例