课程背景

面向B端的产品经理一般都是由技术人员提升而来，它本身需要有非常强的技术背景。同时 B 端面对的干系人非常多，业务流程复杂。B 端产品的设计主要面临如下问题：

1、  由于客户方一般都非常强势，客户自己的问题和需求也非常模糊，B 端的产品经理缺乏清晰的需求开发管理的技巧，这导致产品经理很容易被客户牵着鼻子走；

2、  如何从表面的问题找出深层次的原因，需要非常高的技巧。如果没有找到根因，则整个的解决方案就没有了立足之地；

3、  B 端的解决方案设计影响面很广，涉及到一个复杂的系统的创新，需要有更强的系统思维和全局思考；

4、  B 端的产品跟项目的边界很模糊，产品离不开项目，但同时又要从项目中持续的提升产品化的程度，这对产品经理带来极大的挑战；

课程收益

深刻的理解 B 端产品中的 客户、用户、问题、根因、解决方案、行为改变等认知；

能够深入下去，深入的去洞察问题，找出深层次的原因，提出综合/系统的解决方案，系统的设计行为的改变和项目实施；

建立清晰的蓝图，更清晰的知道后续的持续学习和自我训练的方向；

课程特色

深刻认知：很多 B 端的产品经理没有经过专业、系统的 B 端产品设计的学习，大部分都是资深技术人员升上来。本课程要帮助 B 端产品经理建立深刻的认知和理解；

形象易理解：通过诸多的案例，帮助B 端产品经理建立更加直观形象的理解；

系统性：帮助 B 端产品经理建立更加系统性的蓝图和框架，并指导长期的持续学习和自我发展；

课程方式

B 端的产品经理、需求分析师以及项目经理，或者重点培养的技术骨干

课程大纲

【重塑 B端产品的认知】

由于很多 B 端产品缺乏对产品、设计和创新的基本概念，第一部分重点是帮助 B 端产品经理重塑这些基本的概念；

1、  重塑对设计的理解：问题-课题-创意-设计-实施

2、  重塑对产品的理解

3、  重塑对B端产品的理解

4、  B端和C端产品的关键差异点

5、  重塑对客户与用户的理解

6、  重塑对项目、产品与解决方案的理解

7、  B端产品的开发过程

8、  B端产品开发中常见的问题

【B端产品经理的能力模型】

这部分主要是帮助 B 端产品经理对能力模型有一个清晰的蓝图和理解，并形成长期持续的学习和进化的认知

1、  B 端产品经理的能力模型

2、  能力模型的详细解读

3、  B 端产品经理的养成进化之路

【B端产品设计工作坊 - 深度的需求分析】

本部分是工作坊，通过沙盘训练，帮助产品更深刻的理解产品的需求分析过程；

1、高质量的调研和需求采集

2、识别关键干系人

3、工具-结构化访谈及焦点小组访谈（Focus Group）

4、工具-客户体验旅程（Customer Journey Map） - 通过 CJM 来梳理流程发现问题

5、调研的核心-发现发现及整理

6、调研的核心-客户期望定义及管理

7、干系人期望冲突及平衡

8、全案例设计展示解读

9、沙盘演练 – 需求分析、问题发现及期望定义

【理解系统和系统分析】

本部分是导入系统论。通过学习系统论，提升系统思维，帮助学员学会使用系统论对一个系统进行解构和分析，以及创新和重构

1、  理解系统学｜System Science

2、  理解系统

3、  理解要素-连接-功能

4、  理解互动、反馈周期及信息

5、  理解回路

6、  系统创新的策略

7、  系统创新与数字化的深度关系

8、  理解AI 在系统创新中的关系

9、  全案例设计展示解读

10、        沙盘课题演练 – 系统的解构和分析

【根因分析】

本部分是帮助学员在调研中找出问题后，针对该问题进行深层次的分析，找出关键原因（根因），并把问题转变为产品/解决方案的设计课题

1、  从表层问题到深层根因

2、  工具-系统分析

3、  工具-逻辑树

4、  根因探寻常见问题及最佳实践

5、  全案例设计展示及解读

6、  沙盘课题训练 – 深度问题分析及根因探寻

【系统创新及业务解决方案输出】

本部分是围绕关键问题，提出产品创新及设计解决方案

1、  定义设计创新课题

2、  设计创新的过程及管理 – 理解设计思维（Design Thinking）

3、  工具导入 – 系统创新设计

4、  工具导入 – 创意看板

5、  系统创新及业务解决方案输出最佳实践

6、  全案例设计展示及解读

7、  沙盘课题训练 – 创新业务解决方案输出

【从业务解决方案到数字化解决方案】

本部分讲述从业务解决方案到数字化解决方案设计的过程，抽象提炼为产品的过程

1、  理解抽象

2、  理解从业务解决方案到数字化解决方案中的数字化抽象

3、  核心概念抽象实践及案例展示 – 建立数字化解决方案的核心抽象

4、  产品架构设计– 建立数字化解决方案的核心架构

5、  产品发展路径设计及版本切割

6、  组件、模块抽象及提炼

7、  形成并输出产品发展规划

8、  全案例设计展示及解读

9、  沙盘课题训练 – 从业务解决方案到数字化解决方案的抽象及设计

【详细设计及卓越用户体验设计】

本部分讲述如何做出优秀的功能及卓越的用户体验

1、  理解功能模块详细设计

2、  定义设计目标及关键任务

3、  理解可用性

4、  做出卓越用户体验的原则及策略

5、  建立度量体系

6、  构建天使用群及尽早参与机制

7、  快速原型及可用性测试

8、  建立产品和研发团队的测试和体验机制（DOG EAT）

9、  全案例设计展示及解读

10、        沙盘课题训练 – 详细设计及卓越用户体验设计

【理解及参与研发项目管理】

本部分帮助学员理解研发的过程以及更好的参与研发的过程

1、  理解产品的开发、测试、发布及持续迭代

2、  理解传统的瀑布开发管理模式

3、  理解敏捷开发管理模式（Scrum）

4、  参与研发及驱动研发的最佳实践

【课程总结】

课程总结，持续学习建议及课后作业

1、  课程总体总结

2、  关键书籍推荐及持续学习建议

3、  课后作业任务部署