课程介绍：

 企业任何活动都是两次创造而成，在头脑中构想，完成思考上的第一次创造，然后付出实践，完成体力上的第二次创造。经营业绩受制于思考，表现在两个方面。

首先，由于管理者的背景是多元化，企业缺乏统一思考语言，各方无法清晰理解表达者的意思，第一次创造无法达成共识；

第二，按照事物流程来思考，最接近事物本来状态。流程就是依照时间为线索，观察事物的发展和变化。比如经营中的问题，分别需要认识问题的存在状态、过去的原因、现在最适合方案、未来演进过程可能发生的风险。

思考力决定竞争力。企业需要统一思考的语言、依照事物本来的规律认识事物。《优势

思维》是一种关于思考的“共通语言”的选择。它非常简洁，可以快速学习和运用；它非常高效，促成问题解决的高概率，能帮助企业家节省试错成本，把事情一次就做对。

本课程好比用数学思维解决管理问题，一共包含分析和解决问题的五个步骤：界定问题、查找原因、创造方案、优选方案、预测风险。这五个步骤均是基于客观的事实进行的，根据客观的内容，关注时间、空间、人物、发展的趋势进行的结构化思考。

这样的思考语言通俗易懂同时又可以个性化改造，我们建议企业掌握、传播这种思维的“普通话”，降低企业内部沟通成本。掌握了这样的思维语言，也能够从容应对变化莫测的形势，勇于面对新问题，善于应对多问题，妥善解决突发问题。

课程大纲

引言 如何有热情地看待“问题”

1、问题本身包含方案，目标本身包含方法

2、华为八年十倍速发展的流程思维

3、从泰勒“科学管理”到钱皮“流程再造”

模块一 先把问题说清楚——形势判断（SAP）

1、如何用三方面数据，清晰描述问题

2、通过分解问题，逐个击破获得业绩

3、多问题突然出现如何从容应对，《毒气事件》视频案例讨论

4、组织中的业务排序指标：影响绩效、效果快慢与演变趋势

5、从哪里开始呢？分析原因、做出选择还是控制风险

练习：针对现场提出的课题，画出完整的思考流程

模块二 如何抓准核心原因——原因分析（CAP）

1、日常小案例：灯不亮蕴藏的比较法

2、科学家一样精准分析原因的1P3C步骤

3、避免以问题进行道德扩大：区分症状和原因

4、物理化学用的比较分析法

5、确定核心原因的法宝，用数学公式进行原因检验

6、现场问题现场操练

模块三 如何批量创新方案——方案创新（CTP）

1、小案例：《莎士比亚问题》

2、流程化创新方案的4个步骤

3、迅速得到243个方案：改变要素和组合

4、解决实际问题：服务创新/提高满意度/沟通会议/新产品

模块四 人人称赞的优选方案——决策制订（DMP）

1、选择困难症的真相是什么

2、保持多个备选方案的必要性

3、决策技术的核心是标准的区分、选择与量化

4、集体决策的有效工具：FCAR步骤

5、现场练习“决策”类问题

模块五、如何让计划胜券在握——计划分析（PAP）

1、改善人际关系为什么能应对火灾

2、海尔思想：不做有故事的企业家，预防重过应急

3、普通人也能万无一失，计划分析的OPPB步骤

4、怎么学习和珅预防问题，吕不韦抓住机会

5、现场练习“计划”类问题，成为执行力优等生