课程大纲

第一章节 需求场景分析基础

1、需求场景的概念与特点

l  定义与核心要素

l  需求场景分析在银行业务中的作用

l  需求场景分析与系统开发的关系

2、需求场景分析的基本原则

l  用户中心设计（UCD）原则

l  场景构建的逻辑性和实用性

3、需求场景的组成要素

l  场景参与者、活动、环境和交互

l  场景的动态性和多样性

第二章节 如何构建银行业务需求场景

1、识别与分析用户需求场景

l 用户调研与数据收集

l 用户需求分析与洞察

l 用户画像构建

2、需求场景的构建方法

l 使用用例和用户故事构建场景

l 场景模板和框架的应用

3、实战演练：构建典型银行业务场景

l 存款、贷款、转账等核心业务场景构建

l 高级业务场景（如财富管理、风险评估）构建

4、工具应用：使用专业软件构建和模拟场景

l 场景建模工具的介绍和操作

l 场景模拟和分析软件的应用

5、需求场景要考虑场景化营销策略

l 分析时考虑营销目标与场景定位

l 明确场景化营销内容与渠道选择

l 需求最终是追求营销效果

第三章节 需求场景的分析与优化

1、场景分析的技术与方法

l 场景分析的定量和定性方法

l 用户旅程地图的应用

2、场景优化策略

l 识别场景中的痛点和改进机会

l 场景迭代和优化的最佳实践

3、案例研讨：银行业务场景分析实例

l 成功的银行业务场景分析案例分享

l 场景分析中的常见问题和解决方案

第四章节 需求场景的验证与实施

1、场景验证的方法与步骤

l 场景验证的策略和工具

l 用户测试和反馈收集

2、场景实施的规划与管理

l 从场景到实施的过渡规划

l 场景实施的风险评估与管理

3、实战案例：银行业务需求场景实施的案例分析

l 案例背景介绍

l 案例分析

l 案例启示

4、场景实施中的挑战与应对策略