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保险行业用户线上经营之道
产品学院 保险运营 保险用户 线上保险产品经营
小新
  • 毕业于加拿大阿尔伯塔大学-金融管理硕士

  • 负责多个项目 荣获重大业务突破奖、优秀项目奖,腾讯内部讲师等荣誉…

15年互联网从业经历;10年腾讯公司工作经验,包括 产品运营、产品规划、产品战略制定、产品商业模式 及团队管理经验。共有6年余的产品Teamleader 、高级产品总监岗位 工作经验。 · 对互联网行业理解、产品战略整体规划与实施,产品 运营类的内容运营、活动运营、用户运营、 社区运营、 市场推广等工作非常擅长。


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课程内容

课程背景与目标

很多企业对于运营的理解不统一,究竟什么叫运营?线上运营的核心逻辑是什么?运营做哪些工作?它和市场有什么关系……只有深刻理解了“运营”这个词,才更有方向去制定核心策略。本次课程通过对互联网产品线上运营概念与体系化的解读,使学员能够快速理解产品线上运营价值及战术,提升线上营销思维提升,最终提高产品全纬度的用户体验。同时使管理者能够快速了解产品运营的核心本质,同时能够快速理解产品运营、提升线上运营思维。

本次分享是企业实现数字化转型、管理者数字化意识、线上运营与营销体系培养的最佳学习路径。

 

目标收益

1,【思维】学员将理解数字化时代的产品运营思维,建立更为系统的产品运营体系。

2,【实践】学员可将高效学习的知识的更新与传统思维进行假设与碰撞,并在实际工作中加以运用。

3,【管理】更好地促进团队相互理解,成为教练式领导,带领新世代员工把握业务运营方向。

 

培训特色

通过对互联网诸多案例的剖析讲解,讲师十分生动且有趣的讲课风格,以及培训过程中的充分互动,使得学员的学习积极性大大提高,学员好评率高。

 

培训对象

了解互联网产品线上营销体系的目标学员

课程大纲

(注意:实际课程内容将根据实际案例及客户方具体需求做出优化调整,但不会影响课程核心体系)

课程概括

内容

互联网营销基础概念/价值

 

当我们在讨论运营的时候,我们在讨论什么?

重新理解什么叫运营?

运营与市场的关系

为什么我们需要运营?

--用户考虑与决策方式的转变

线下到线上核心逻辑:

--线性模式到闭环模式的演变

为什么保险业需要转战线上运营

--代理人专业度

--时间纬度

附:传统产品线上营销案例(依据现场时间安排,可能略讲部分案例)

--蜗牛保险线上运营策略

--招商银行线上运营策略

 

思考:线上营销,什么是最重要的?

线上产品用户运营策略解析

 

保险产品 线上用户运营方法论

获客阶段

如何让用户找到我们?

语言--抓住用户注意力的能力

用户增长最好的开始--固有印象加强

如何找到产品/品牌的特点?

 

锁客阶段

---潜客

实现从0到1用户破局方法论

寻找正确的目标群体——低成本精准获取初期用户——培养目标用户的忠诚度——捆绑核心用户。

重点:互联网保险的目标客群解读

重点:几类保险客户画像详解

 

养客阶段

--了解

--兴趣

--意愿

内容及服务的提供

从内容的角度来触发用户需求

从场景角度触发用户需求

从个性化定制角度出发

案例:某保险产品家庭深度定制方案

 

私域流量运营案例:保险产品微信私域流量运营策略

私域流量营销的价值

行业内的私域流量载体有哪些?

私域流量”的底层运营逻辑

   设计“私域流量”具体的运营策略

    --引流

    --裂变

    --转化

    --成交及复购

裂变养客案例:拼多多的裂变活动策略

当前行业私域流量的基本玩法

    --购物类

    --话题类

    --伴随类案

 

如何在线上营销给到用户足够的“安全感”,推进转化?

条款中的高转化玄机

医疗类保险的高转化营销策略

保险类产品如何做好素材创意

保险广告优质素材因素提炼

图文类素材如何制造爆款

爆款图文规律

视频的重头戏

 

销售阶段

--线索

--促成

 

保险消费者决策转化复杂的本质原因

用户在服务中存在的四大转化障碍

针对于C端用户保险产品的转化特性解读

用户转化的核心动力--持续服务

用户分层策略

用户分层体系方法论

复购的关键--用户留存

用户流失的原因?

提升留存的7种有效手段

用户自传播的方式

 


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