课程大纲

1.软件外包的基本概念（9:00~9:30）

Ø  “外包就是服务的采购”，两种外包形式

n 人力资源外包

n 项目外包

Ø  外包项目的生命周期

Ø  外包项目所面临的诱惑和挑战

n 管理外包项目中最容易被忽视的环节：哪些可以外包、哪些不可以外包

n 管理项目外包/人力资源外包中3个最容易犯的错误：

u  “因为我们不会做所以找外包”

u  “因为我们没人做所以找外包”

u  “因为我们没空做所以找外包”

n  管理外包中最应该被确立的思想：针对外包，其管理上的复杂程度应该高于管理“自己的”项目和“自己的”人员

2.未有外包之前：在组织内建立和维护与外包相适应的项目管理流程体系(9:30~12:00，中间安排一次10分钟的休息)

Ø  功夫在诗外——要想做到外包的可管理、可控制、可视化，必须在甲方组织内部建立起完善的项目管理流程体系

Ø  甲方组织内部完善的项目管理流程体系的3大部分：

n 外包可行性分析

n 项目管理和监控

n 项目评价，包括前评价和后评价

Ø 甲方组织内部完善的项目管理流程体系的3大基石：

n 需求管理

n 项目估算

n 项目验收

  实例介绍与分组演练之一：根据给定的场景，讨论、分析并确认两个虚拟项目场景关于外包的可行性

3.人尽其才：如何遴选外包人员（13:30~14:30）

Ø  人物、人才or人手：你需要外包什么样的人力资源？

Ø  “只选对的不选贵的”：如何从知识、经验和过程能力三个维度描述对外包人员的能力要求并建立对外包人员的前评价体系

Ø   “结果导向兼顾过程”：对外包人员的绩效考评、已经如何建立针对外包人员的后评价体系

Ø 额外奉送的小贴士之1：如何快速识别与判断外包方管理人员的管理能力，即使你是第一次跟他们打交道的时候；

Ø  额外奉送的小贴士之2：如何快速识别与判断外包方技术人员的技术能力，即使是在你对软件研发技术知之不多的时候

4.勾勒蓝图：外包项目的策划阶段（上）（14:30~17:30，中间安排一次10分钟的休息）

Ø  attention！项目外包的范围≠ 外包项目的范围

Ø  在明确项目需求基础上，确认项目的目标、范围与边界条件

Ø  策划外包项目的关键点之1——完整的、一致的、双向可追溯的需求开发与需求管理体系及其解决方案

n UseCase方法分析和确定业务需求

n IPO方法分解业务需求为软件需求/产品组件需求

n 需求的横向跟踪和变更管理

        实例介绍与演练之二：各学员分组根据给定的项目场景，分析项目的相关方，分析各个相关方的诉求，然后明确定义：

n 项目有哪些相关方，他们各自对本项目的期望/要求/约束是什么；

n 定义向每一个相关方考查的问题重点/维度，并确定考察方式；

n 用一句话概括总结项目的“建设目标（暨交付价值）”

----------------------------------第一天培训结束-----------------------------------

5.勾勒蓝图：外包项目的策划阶段（下）（9:00~12:00，中间安排一次10分钟休息）

Ø  如何定义甲方在外包项目管理方面的权利与义务

Ø  如何定义乙方在外包项目管理方面的权利与义务

Ø  策划外包项目的关键点之2：y=f(x)——使用确定的估算技术（而不是单凭经验）驱动下建立可重复应用的估算方法及其解决方案

n 功能点估算（IFPUG）方法

n COCOMO II估算经验公式

n 其他的企业级估算方法和技术

Ø  确认项目的计划——双方乃至三方以上共同确认

Ø  识别项目的风险

n 额外奉送的小贴士之3：使用“矛盾冲突矩阵”快速识别项目的风险

n 额外奉送的小贴士之4：正确完整描述项目风险的姿势

Ø  重要！确认甲乙双方沟通与协调的方式、方法、频率及交付物

        实例介绍与演练之三：继续使用演练2的场景，分析并制定该外包项目的工作任务书（使用讲师提供的模板）

6.斗智斗勇：如何监控外包项目和外包人员（13:30~16:00）

Ø 监控外包合作厂商与外包项目的基本方法列举：

n 管理评审

n 技术评审

n 项目审计

n 度量与分析

Ø 管理评审的设施周期如何界定？管理评审的实施要点与注意事项有哪些？

n 额外奉送的小贴士之5：如何有效的实施针对外包项目进展状况的管理评审？

n 额外奉送的小贴士之6：技术评审的设施频率如何界定？技术评审的实施要点与注意事项有哪些？

Ø  如何实施有效的实施针对外包项目工作产品的技术评审？

Ø  项目审计：我之利器——评估外包项目的规范性、评估项目的风险/问题

  实例介绍与分组演练之四：继续使用演练2的场景，分析并制定监控该（模拟）外包项目的策略和计划

7.善始善终：对外包项目的验收和评价（16:00~17:00）

Ø  验收外包项目的关键点：双重验收/确认机制的建立及其解决方案

n 系统级验收测试

n 应用级验收测试

Ø  项目的结项审计：他山之石——学习外包合作厂商的有效经验

n 额外奉送的小贴士之7：外包项目的验收与总结方法举要

Ø  外包项目的后评价体系

8.总结及答疑（17:00~17:30）

1       课程分享的模版/表单

·          潜在供应商技术能力评价表

·           外包项目工作任务书

·           外包项目验收报告

·           外包项目后评价报告

·           外包人员能力需求::前评价

·           外包人员绩效评价表::后评价

·           外包项目测试策略

·           外包项目测试报告

·           外包项目过程审计检查单……