DAY1

暂定

0，讲师个人简介、课程简介

1、ToB AI产品的核心特征

1.1、ToB AI产品核心特征

服务对象为企业或组织；决策链复杂涉及多方角色；价值诉求为降本增效和风险规避；注重功能性和稳定性；依赖长期客户关系和高客单价。

2、企业客户的核心需求

2.1、核心需求与痛点层次

企业AI产品核心需求与痛点在业务价值等五方面，分基础层、中间层、高层三层次需求。

2.2、技术与业务错位问题

企业AI应用迫切需解决技术与业务错位，62%企业认为AI工具过于通用，无法匹配个性化业务流程，需定制化解决方案。

2.3、ToB产品需求分析流程:需求分析方法与业务理解

场景分析框架

场景分析除5W1H框架外，可用用户故事分析框架(时间+地点+任务+起因+经过+结果)，以还原用户需求场景，讲好用户故事。

动机挖掘方法

动机挖掘可采用5why分析法，穷究问题本质，在AI产品设计中助确定核心问题，避免为技术而技术。

场景发散方向

场景发散包括横向替代场景和纵向互补场景，通过优化这些点，达到解决问题的目的。

ToB需求分析关键

ToB需求分析成功取决于业务理解深度，理解业务是B端产品需求分析前提，业务知识不足则技巧无用。
构建用户信任的设计策略

2.4、构建用户信任的关键

构建用户信任是ToBAI产品成功关键，需遵循透明性、可控性、可验证性设计原则。