课程大纲

第一天：认知奠基+沙盘体验——感受协作的系统逻辑

模块1：导入：“部门墙”困境与系统协同价值

1. 企业协作痛点拆解：信息孤岛、目标错位、利益冲突、流程断点，结合案例说明危害

2. “部门墙”的系统根源：从系统思考角度，说明协作问题本质是“连接错配”“边界固化”

3. 系统协同的核心价值：“团队学习”与“系统思考”的结合，实现“1+1>2”的协同效应

4. 互动破冰：分组分享本单位跨部门协作中的典型痛点，预判系统根源

模块2：系统协同核心理论精讲

1. 系统三要素在协作中的应用：实体（部门/岗位）、连接（流程/沟通）、目标（组织整体目标）

2. 协作中的核心反馈回路：增强回路（协同增效/内耗放大）与调节回路（协作平衡/限制）

3. 关键协同障碍：时间滞延、信息不对称、局部利益优先，结合职场案例拆解

4. 小组练习：识别本单位跨部门协作中的1个增强回路（内耗/增效）

模块3：啤酒游戏沙盘：协作场景模拟演练

1. 游戏协作视角解读：供应链各角色对应企业各部门，模拟跨部门协作逻辑，设置“无协同机制”“基础协同机制”两大场景

2. 角色分配与协作规则：分组扮演供应链角色，明确协作沟通要求，记录协作问题与效率数据

3. 双场景推演：先进行“无协同机制”推演，体验协作内耗；再引入“定期沟通会、信息共享表”，优化协作方式，对比效率差异

4. 中场小结：分享协作中的痛点，如信息传递失误、角色配合不畅，初步分析改进方向

第二天：沙盘复盘+工具深化——落地协同优化方案

模块4：啤酒游戏协作深度复盘——解码系统协同逻辑

1. 数据对比分析：汇总两大场景协作数据，分析协同机制对效率的影响，提炼核心协同要素

2. 协作障碍拆解：分析“信息延迟”“角色错位”“目标不一致”的系统根源

3. 系统工具应用：用协同环路图绘制“协作行为-结果”关联，找到协同优化的杠杆点

4. 类比迁移：将沙盘协作问题与企业实际跨部门协作问题对应，梳理共性解决方案

模块5：系统协同工具实战：拆解“部门墙”

1. RACI矩阵：明确跨部门协作中的角色分工（负责人、执行者、咨询者、知情者），解决“职责模糊”问题

2. 协同环路图：梳理跨部门协作的核心关联，优化协作流程断点

3. 系统对话技巧：促进信息共享、目标对齐、利益共识，化解协作冲突

4. 工具实操：分组用RACI矩阵+协同环路图，优化1个企业跨部门协作场景（如项目推进、流程落地）

模块6：协作方案实战设计与成果输出

1. 多行业协作案例拆解：制造、服务、科技行业跨部门协同优化案例，借鉴可复制经验

2. 实战任务：各组选取本单位1个核心协作场景，设计协同优化方案并分享

3. 课程总结：梳理系统协同“体验-复盘-工具-应用”闭环，明确落地路径