课程大纲

第一天：认知奠基+沙盘体验——感受系统的力量

模块1：导入：动态复杂环境下的思考革命

1. VUCA/BANI时代对管理思维的挑战：从“单点应对”到“系统驾驭”

2. 线性思考VS系统思考：拆解单环思考与双环思考的核心差异

3. 系统思考的核心价值：通过案例，说明“看见结构”对解决复杂问题的意义

4. 互动破冰：分组分享工作中“头痛医头”的典型案例，预判系统根源

模块2：系统思考核心理论精讲

1. 系统三要素解析（实体、连接、目标）：结合企业场景说明“连接错配”是多数问题的根源

2. 两大核心反馈回路：增强回路（良性/恶性循环）与调节回路（限制/平衡机制），结合职场案例绘制简易环路

3. 关键系统特性：时间滞延、边界界定对决策的影响，避免“短期最优、长期受损”

4. 小组练习：识别本岗位工作中的1个增强回路与1个调节回路

模块3：啤酒游戏沙盘沉浸式体验

1. 游戏背景与规则讲解：还原上下游（零售商、批发商、分销商、工厂）运作逻辑，明确角色职责与决策目标

2. 角色分配与实操演练：分组扮演供应链角色，完成3轮预演+50周正式运营决策，记录订单、库存、利润数据

3. 战略会议与策略调整：各小组召开内部会议，优化决策策略，体验“调整动作-系统反馈”的动态过程

4. 学员反思：分享决策感受，记录游戏中遇到的困惑与意外结果

第二天：沙盘复盘+工具深化——落地系统思考应用

模块4：啤酒游戏结构化复盘——解码系统结构

1. 数据统计与分析：绘制经营决策趋势图，盘点各组利润，直观呈现“牛鞭效应”

2. 引导式复盘：讲师提问引发反思（结果是否意外？核心原因是什么？时间滞延带来了哪些影响？）

3. 系统根源拆解：分析游戏中“局部决策---全局震荡”的结构逻辑，识别增强/调节回路

4. 迁移启示：将游戏中的系统问题与职场跨部门协作、业务决策场景对应，提炼共性规律

模块5：系统思考工具实战：冰山模型与环路图

1. 冰山模型：拆解“事件-趋势-结构-心智模式”四层逻辑，学会从现象溯源本质

2. 系统环路图绘制技巧：变量定义、因果标注、时间滞延呈现，结合啤酒游戏场景绘制完整环路图

3. 工具实操：分组用冰山模型+环路图，分析啤酒游戏中的核心问题，找到杠杆解

模块6：企业案例实战与成果输出

1. 行业案例拆解：结合目标企业问题，用系统思考分析问题根源与解决方案

2. 成果分享：各组总结核心收获，制定1个职场问题的系统思考应用计划

3. 课程总结：梳理系统思考“认知-工具-应用”闭环，布置课后延伸任务