课程大纲

Part1：像华为一样，知晓理论

一、导师的概念

1.导师的由来

2.企业导师制与师徒制的不同

3.导师内涵的界定

二、导师与领导，师傅，教练的异同

1. 导师与领导的异同

2. 导师与师傅的异同

3. 导师与教练的异同

三、导师的价值

1.对导师的意义

2.对学员的意义

3.对企业的意义

四、导师的职责

1. 传道（态度）

2. 授业（业务知识技巧）

3. 解惑（思想）

五、华为明星导师进阶之路

1. 第一关：有资格

2. 第二关：有能力

3. 第三关：有结果

Part2：像华为一样，打磨导师技能

第一：明确目标

常见痛点：东一榔头西一棒，目标不明确，学员导师往往很难坚持，而且效果也不明显

直接受益：有方向，事半功倍

1第一步分析岗位：

1)岗位职责

2.第二步分析任务：

1)工作流程

2)关键任务

3.第三步明确目标：

1)什么是目标

2)目标的重要性

3)如何设定教导的目标

A.SMART目标法

B.制定目标的5个要素

a)明确目标内容（做什么）

b)确定期限（到什么时候）

c)达到的标准（到何种程度）

d)选择合适的方法（用何种手段）

e)安排好工作顺序（重要性）

C.定量目标和定性目标

案例辅导：华为任正非对导师的要求，华为晋升机制对导师的要求

落地工具：任务分析表，SMART目标制定表

成果产出：能够梳理出针对岗位在一定时间内的辅导目标

第二：制定计划

常见痛点：没有明确规划，想到哪里，就干讲到哪里，

直接受益：有规划，循循善诱

定计划四步走

1.拆解工作任务

a)难度

b)关键点

c)痛点

2.匹配学习任务

d)知识

e)技能

f)态度

3.设定学习策略

g)学习策略70/20/10

4.规划学习时间

案例辅导：华为导师目标制定的方法

落地工具：工作任务匹配学习任务表，学习策略表，时间规划表

成果产出：能够完成学习任务+学习策略+学习时间的规划和安排

第三：识别风格

常见痛点：所有人都用一种方法沟通，被辅导者怨声载道

直接受益：会识人，因材施教

1.理解相互风格

1)DISC四种不同类型在工作中表现：

1.D指挥者工作表现

2.I影响者工作表现

3.S支持者工作表现

4.C思考者工作表现

2)DISC四种不同风格的主要特点

1.D型辅导沟通技巧

2.I型辅导沟通技巧

3.S型辅导沟通技巧

4.C型辅导沟通技巧

案例辅导：华为导师与被辅导者的沟通方法

落地工具：D型辅导沟通技巧，I型辅导沟通技巧，S型辅导沟通技巧，C型辅导沟通技巧

成果产出：能够分析出自己的风格，能够分析出学员的风格，能够结合自己的风格和学员的风格采取正确的沟通方式

第四：教导辅导

常见痛点：花费大量时间和精力进行教导，可是被教导者mentee还是没有学会

直接受益：巧教导，教导有方

1.教导式辅导-针对场景

a)有标准答案

b)流程，标准，准则

c)过往经验总结

2.教导式辅导-四部曲

1)第一步曲：指导

2)第二步曲：示范

3)第三步曲：演练

4)第四步曲：检验

案例辅导：华为导师教导四部曲

落地工具：教导式辅导-四部曲

成果产出：能够独立完成教导式辅导-四部曲的操作

第五：教练辅导

常见痛点：不知道如何激发被教导者Mentee的潜力

直接受益：善激发，茅塞顿开

1.教练辅导-针对场景

a)没有标准答案

b)启发思考找到答案

2.教练式辅导-GROW模型

GROW模型

1)Goal厘清目标

2)Reality分析现状

3)Option选择方案

4)Will计划行动

3.教练式辅导-3大技巧

1)倾听技巧

a)用身体听

b)用大脑听

c)用心听

2)提问技巧

a)消极问题

b)积极问题

3)反馈技巧

a)正面反馈

1)我看到 I see

2)我认为I think

3)我感到 I feel

4)我希望 I hope

b)改善反馈

1)我看到 I see

2)我认为I think

3)我想知道 I wonder

4)我希望 I hope

案例辅导：华为导师如何激发员工的潜能

落地工具：GROW模型，倾听技巧，提问清单，反馈技巧话术

成果产出：能够独立操作GROW模型，并结合倾听+提问+反馈技巧

第六：检测效果

常见痛点：导师项目过程，压根不知道有没有效果，或者不知道如何评估效果

直接受益： 出成果，名师出高徒

1.评估时机

a)即时检测评估技巧

b)月度检测评估技巧

c)季度检测评估技巧

d)年度检测评估技巧

2.效果评估的四级模型

a)反应评估

b)学习评估

c)行为评估

d)结果评估

3.效果评估量化

a)定性方法

b)定量方法

案例辅导：华为导师如何进行效果评估。

落地工具：导师评估表，四级效果评估表

成果产出：能够在不同时期通过评估检测效果

Part3：像华为一样，技能通关评审

一、导师格评鉴

1.考核内容

知识考核：导师的整体安排和规划

技能考核：教导辅导，教练辅导。现场抽题，现场实操并回答

2.考核形式：面试通关，学员现场应答，评委打分，

3.考核安排：

第一环节：知识考核, 演讲分享，导师的整体安排和规划

第二环节：技能考核，现场抽题，现场实操并回答

4.考核要求：

总分100分，80分以上为通过