再识绩效

0.5天

-        绩效管理

绩效的组织及个人价值

绩效辅导循环

几类绩效考核指标

壳牌2019绩效管理变革

-            小组讨论

绩效目标

制定

0.5天

-制定目标

关键目标VS重要目标

关键目标两大来源

关键目标筛选四步法

-分解行动

事后性指标VS引领性指标

寻找关键行动的四大维度

关键行动筛选四步法

-落实检查

两种形式计分牌（检查表）

事后性计分牌

-        引领性计分牌

l  案例研讨

l  小组练习

l  点评反馈

-             

教练式辅导

1天

-            认识教练式辅导

教练技术的诞生：添高威的录像

教练式辅导VS传统教导：要我做和我要做

为什么是教练式辅导？

什么是教练

-            入场调查

-            视频教学

-识别辅导机会

分析教练对象需求：能力/意愿

寻找辅导时机：意愿衰退，影响能力发挥

-            小组讨论

-教练辅导的核心技术

     教练的核心价值观：支持、激发、引导、信任

     教练辅导的核心技术：倾听、反馈、提问、区分

倾听的四种层次：听自己、听事实、听感受、听需求

倾听的3R：接受、反馈、重复

开放性问题vs封闭式问题：如何/是什么vs为什么

区分：三类区分

反馈：STAR、STAR/AR

-    倾听2人组练习

-    提问2人组练习

-    反馈2人组练习

-GROW辅导模型

     GOAL     聚焦目标

四步分解：开启、探寻、明确、确认

     Reality    了解事实

四步分解：现状、行动、资源、原因

Options     探索未来

四步分解：新机、假如、评估、具体

Will       探索未来

四步分解：总结、奖励、肯定、回顾

-典型情境练习

-            3人组练习

-            GROW问题清单