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这次不一样,这次真的会改变世界

2023-10-31

这次不一样,这次真的会改变世界(图1)


这次不一样,这次真的会改变世界(图2)

(本文节选刘润演讲的Part 5: 智能涌现)

人工智能时代,真的来了。

如果说2023年,什么是科技界,商业界最重大的事件,那一定是人工智能(AI)。

AI开始摄影。有30年经验的德国摄影师,鲍里斯・埃尔达森,作品从未获奖。但2023年,他用AI创作了一幅作品:《虚假记忆:电工》。获得了索尼世界摄影比赛的大奖。他说:我只是想测试一下,评委是否能识别出AI作品。

AI开始看病。一名4岁的小男孩,身患怪病。看了17个医生,都没找出病因。他妈妈求助ChatGPT。就是今年爆火的ChatGPT。ChatGPT说,孩子得的是:脊髓栓系综合征。然后,医生证实了ChatGPT的诊断。虽然ChatGPT不是每次都对。但这次。帮了大忙。

AI,正在从各种你能想到,或者想不到的角度,进入我们熟悉的商业世界,并开始把它变得不再熟悉。
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你有没有见过,成群的鸟儿在天上飞?当鸟儿的数量足够多的时候,就会飞出一些非常整齐而优美的队形。数量越多越优美。就像有个“聪明的鸟”在指挥。但是,其实并没有什么“聪明的鸟”。每只鸟,都只是按照同一个规则在飞行,那就是:跟紧前面的鸟,并保持距离。就这么简单。但总体却产生了优美的舞蹈。
这种局部的交互,产生全局的智能的现象,就叫涌现。
为什么数量足够大,就会“涌现”出智能呢?鸟儿不知道。创造出ChatGPT的OpenAI,也不知道。
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OpenAI的创始人山姆·奥特曼,在一次演讲中说,模型大了,有时会出现一些令人惊喜的结果。我们也不完全理解为什么。
人类,创造出了一个很有用,但自己“不完全理解”的东西。所以,当人工智能有时会产生“幻觉”,“一本正经地胡说八道”时,人类也是一头雾水,同样“不完全理解”是为什么。
不理解。
不过虽然不理解,但人们依然相信,这是人类历史上,难得的一次巨大的商业机遇。
英伟达创始人,黄仁勋说,我们正处于AI的“iPhone 时刻”。微软创始人比尔·盖茨说,人工智能的历史意义,不亚于“PC或互联网诞生”。谷歌CEO桑达尔·皮查伊说,人工智能,将成为我们一生中看到的最大的技术变革。腾讯创始人马化腾说,这是几百年不遇的类似发明电的、工业革命一样的机遇。软银资本创始人孙正义说,计算机比所有人类智慧的总和,还要聪明1万倍。
过去十年,我们也经历了很多科技变革。比如3D打印,比如区块链,比如元宇宙。但你从来没有见过,这么多人同时站出来说:这次不一样,这次真的会改变世界。
这到底是为什么?
因为这次,人工智能触及到了商业世界,一个最底层的逻辑:提高生产率。换句话说:用更少的人,做更多的事。
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人工智能是程序员写出来的。但程序员的工作,也正在被人工智能改变。你一边写代码,人工智能帮你审查。你刚写了几行代码,DeepCode发现不够好,就提示你:这个GetTime函数用得不好。用Now更合适。这就至少节省了程序员50%的审查时间。相当于,用1个人,做2个人的事。
因为生产出了问题,你的商品没货了。你要给大客户写封信解释。怎么办?对ChatGPT说:请帮我写一封给客户的邮件,表示暂时没货了。很抱歉。下周一定出货。尽量尊重。用英文。500字以内。
几秒钟之内,你就得到一封信。首先感谢,然后抱歉,然后给出发货时间,然后给出补偿方案,然后再次抱歉和感谢。写得太好了。你把信息填进去,就可以发了。
有些企业因此节省了80%以上的时间,这就相当于,用1个人,做5个人的事。
给每个门店备多少货,才既不会脱销,也不会积压?这是个数学题。现在,你只需要把历史数据给DataRobot。然后,它就会自动预测每家门店的最佳库存量。你原来要花几周时间,手工计算的事,现在一个下午就能做完,而且还更准。可以节省高达80%的时间。相当于,用1个人,做5个人的事。
为什么很多公司报告,禁止用PPT?因为设计和排版太费时间了。你只要对Beautiful.ai说:引用一句爱因斯坦关于宇宙的名言。它就会瞬间,给你一张PPT。不需要设计和排版,可以把做PPT的时间,减少90%以上。相当于,用1个人,做10个人的事。
2023年5月,布鲁金斯学会发布报告称,人工智能将把人类总体生产率提高18%。9月,哈佛大学和波士顿咨询联合发布报告称,人工智能将让知识工作者的效率提高 25.1%,质量提高 40%。
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用更少的人,可以做更多的事。人类的生产率,因此大幅度提高。这就是人工智能,被如此看好的原因。
可是,提高生产率,有这么重要吗?值得大家这么疯狂吗?值得。
在“人口老化”部分,我们讲过。提高生育率。这很重要。它能增加劳动人口,降低人口抚养比。不过,不管怎么鼓励,生育率提高的空间,都有限。劳动人口减少这件事,在整个21世纪都是:只能减速,无法逆转。
那怎么办?
还有一个办法:提高生产率。我原来只能做一个馒头,现在因为科技,能做5个了,所以,可以用更少的劳动人口养更多的人。只有这样,才能对冲“生育率”下降所带来的压力。只有生产率,才能救生育率。
所以,未来所有重大的机会,都藏在“生产率”这三个字里。
人工智能,就是一项能全面提高“生产率”的科技。
那我应该如何抓住这波机会呢?
找到一个人工智能“副驾驶”,提高你所在行业的“生产率”。
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什么是:人工智能副驾?人工智能,为什么不能做主驾?
因为人工智能,虽然有机会提高全球几乎每个行业的“生产率”,但它依然会时不时产生“幻觉”,会“一本正经地胡说八道”。所以,人工智能,可以在副驾的位置上,给人类指路。但方向盘,一定要控制在人类手中。以免它开着开着,突然自动加速。
我给你举个例子。
某日,河北省保定市莲池区,某乡卫生院的某医生,接诊了一位七旬老人。老人最近两个月出现头晕,走路时头晕加剧,有时会头重脚轻。医生判断这是高血压加剧。刚要确诊,“人工智能”提示,有没有可能,这是“脑梗死”。俗称中风。乡卫生院没有检查设备,于是,医生建议他到上级医院做MR/CT检查。下午拿到报告。果然是“脑梗死”。
天啊。这也太危险了吧。这医生还能不能信啊。
这也不能完全怪这位医生。
过去这些年,中国医疗改革进展巨大,但医生短缺问题,依然比较严重。根据经合组织(OECD)的数据,中国平均每1000名居民,仅拥有1.8名执业医生,而美国是2.6,瑞典为4.3。医生缺乏,尤其是经验丰富的医生缺乏。更不要说乡镇医院。怎么办?
给每位医生,配一个“智能副驾”。
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科大讯飞的同学告诉我,他们训练了一个医疗行业的智能副驾,叫“智能助医”。智能助医,学习了53本医学书籍,研究了上百万份专家病例。然后,去参加了国家执业医师资格考试。这个考试,满分是600分。360分,可以拿到执业医师资格。智能助医,考了456分。超过了96.3%的医疗专业学生,和从业医生。
然后,我们把智能助医,送进了全国3万多家机构,服务5万多名基层医生。只做“副驾”。只帮忙不添乱。现在,共辅助做出了6亿次诊断。最终,把诊断合理率,从70%,提升到了90%。
这就是智能副驾。
医疗行业,可以有自己的智能副驾。那么,咨询行业,也可以吗?
我决定试试。
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这位是,小鹅通的创始人,鲍春健。人称:老鲍。小鹅通,是我们非常好的合作伙伴。我们的私域运营工具,就是小鹅通的。我们唯一的付费社群,进化岛,也是架构在小鹅通的技术平台上。
我每天都会在进化岛上,回答一个创业者的商业问题。一年365个。但依然回答不完所有的问题。怎么可能回答得完。创业,就像开车。每个路口都是问题。怎么可能留到停车场,来集中回答。
于是,我和老鲍商量,我们能不能给每位创业者,配备一个“智能副驾”?这样,他们遇到问题,扭头就可以问。
老鲍说,这个想法好。我们一起干。你先整理一下你的“知识体系”。
于是,我开始整理这些年来我写过的东西。
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14套20多本商业书籍。有讲新零售的,有讲洞察力的,有讲商业史的,还有《5分钟商学院》这样的商业百科。覆盖面正好非常广。但缺乏鲜活的案例。正好“刘润”公众号日更了近6年多,写了2000多篇文章,很多真实而鲜活的案例。但还缺乏创业者视角。我不是在进化岛,一共回答了1000多个创业者的问题吗?正好。加一起一算,不得了。1500万字。
然后,我们去找到我的微软老同事,百姓AI的创始人王建硕。他是我在微软最敬佩的20个人之一。在他们团队的技术加持下,我们用这些数据,在进化岛上,训练了一个创业者的“智能副驾”:小润总。
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这就是小润总。
我们试了一下,看看这个副驾,能不能指路。
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提问:润总,我明天要和下属做1:1的对话了。我应该注意些什么,才能让这次对话最有效?
这是新手管理者经常遇到的问题。和下属做1:1沟通,很容易就变成了检查工作,起不到关心员工的作用。我们看看小润总怎么答。
小润总回答了一大段。我们简单看看。“你的问题很好”。有情商啊。要“早早确定,不要迟到”。嗯。这个不难。还有呢?要“遵守“25/25/50”原则”,“50%的时间用来听”。对。要多听。这个太重要了。还有呢?要学会问“我如何帮助你”。为什么?因为你是来解决问题的。最后,一定要表达“谢谢”。
不错。再问一个。
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润总,我是卖手机的。一款手机1999,另一款2999。2999卖得不好。我想增加2999手机的销量,请问,应该怎么办?你讲过价格锚点。可以用价格锚点来定价吗?
看看小润总怎么回答。
“你的问题很好”。创业者的每个问题都很好。你可以引入一个“3499元”的手机。这样,用户就会觉得“2999元的手机性价比更高”了。啊。原来如此。“但是”,你也要“考虑他们的购买力,他们对手机的需求和期望等等”。另外,建议还是要“从提升产品本身的价值入手”,“产品的性能”,“优化设计”,“更好的售后服务”。对。这些才是本质。“这是我的一点建议,希望对你有所帮助”。听上去还有点谦虚。
你感觉怎么样?我感觉,我离失业的那一天不远了。
小润总还远远不够完美。有些时候,他简直蠢得像我本人一样。但他却能做我做不到的事情。他可以静静地坐在你的“副驾”位置上,不请假,不抱怨,有问必答,全年无休。
那这个副驾贵不贵呢?
我们尝试过。但因为算力成本依然太高,我们还无法让小润总对所有人免费。但我保证,它一定比我便宜。
感谢小鹅通。老鲍说,他想帮更多的行业,做出自己的“智能副驾”:教育、培训、保险、制造。帮助更多的行业,提高生产率。也许这就是知识服务的未来。
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真好。可是,我们的工作岗位,会不会也因此而减少了呢?
不会减少。只会变化。
根据奥美的预测,到2030年,体力劳动和手工技能的总工作时间,确实将减少14%。许多技艺娴熟的“工蜂式劳动力”,将再无用武之地。但同时,使用技术技能的工作时间,将增加55%。
所以,不要担心人工智能会取代你。
取代你的,不是人工智能,而是比你更会用人工智能的人。
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18世纪中叶,蒸汽机的出现,极大提高了生产率。第一次工业革命开启。
但是,这也意味着传统码头工失去工作。工人们认为,机器抢走了他们的工作。他们开始打砸机器。但是,这并没有影响第一次工业革命的进程。因为生产率的提高,商品价格下降,出现了更多的消费,从而拉动了经济增长。因为经济增长,需求增加,更多职位出现了。
20世纪50年代,集装箱出现。货物运输的效率,大大提高。
但是,这也意味着传统装卸工失去工作。码头工人举行了长达数周的罢工。但是,这并没有影响集装箱改变世界。因为集装箱,全球贸易开始高速发展。大量品牌把商品运到中国生产。各种从来没有过的工作岗位被创造出来。甚至可以说,没有集装箱,就没有中国制造这几十年的腾飞。
为什么“时代在抛弃你的时候,连个招呼都不会打”?因为你会骂他,因为你会和他吵架。不活在时代前面,就只能活在它的阴影里。



END



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这次不一样,这次真的会改变世界(图27)

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