中国移动客户服务中心从业多年,经历了客服中心升级割接、服务品牌省级、服务文化重塑和服务号码变更,历任通讯服务商呼叫中心专席代表、专席负责人、班组长、培训主管和客服中心经理等职务
央企上市公司呼叫中心经理,人力资源部部长
拥有呼叫中心行业丰富的从业和管理经验,从02年进入呼叫中心与客户服务行业,从事呼叫中心客户服务与管理工作中,长期进行经验的总结和管理方法的创新,撰写多篇理论文章,编写公司内训手册及培训课件近百个。在企业内部培训员工累计超过3000余人,年授课时长超过1000个小时。
多年知名企业培训管理主管、员工培训发展经理、人力资源经理工作经验,有着创新型课件开发能力与务实的培训教学理念。同时,具备集团性企业的人力资源管理与客户服务管理经验。
资深AI架构专家与实战讲师
前品罗创新(小米生态链企业)CEO/董事 18年家电/数码科技产品全栈操盘手 吴晓波频道•新国货研究院 产品导师 金错刀•爆品总裁营 导师 谷仓新国货研究院 导师 中国人民大学 / 南方科技大学 实战案例分享嘉宾
项目管理实战专家 12年海内外项目管理实战经验 俄罗斯国立石油天然气大学硕士 信息系统项目管理师(高级) LCCIESG高级分析师 中国国际人才交流基金会首批认证PMP®师资 全国项目管理标准化技术委员会SAC/TC343专家库专家 全国项目管理标准化委员会首批组织级项目管理评价官 曾任:俄气天然气技术研究院(行业领先企业)丨研究专员 曾任:某世界500强输变电公司丨项目经理、南美驻外代表 擅长领域:项目管理者的能力提升、项目管理全流程、产品创新思维、PMP认证等
贾老师曾在国内大学任教经济学专业,后赴美国高校任教并做交流访问学者,在美国(ESU)及香港大学(HKU)完成双硕士学位。回国后加盟理想汽车、美国通用汽车、GMAC-SAIC等头部跨国企业;分别担任多品牌事业部总经理、战略发展总监、全国销售及大客户总监、培训高级总监等职位。目前贾老师为中汽研管理科学研究(天津)有限公司项目总监|乘用车产品策划数智化工作委员会专家组丨辛角环球(上海)出海资本合伙人。