课程背景

业务的经营管理是一套精妙的系统，是由多个环节（愿景使命、目标、设计、解码、计划、执行、检视及持续改进）紧密衔接，同时又有多个不同的业务经营单元紧密的协同联动，共同推进，持续进化。这是一个复杂的系统，需要建立有计划、有节奏的管理。

任何事物的管理都有对应的管理模型和逻辑结构。对业务经营管理可以借鉴业务领先模型（BLM：Business Leading Model），来实现业务战略的从想到到做到的逻辑性。

缺乏有效的业务经营管理，常常会表现在如下几个方面：

1、出力不出活，事倍功半

由于缺乏了对目标的创新设计，针对拿出针对目标达成的关键策略分析设计以及最优的解决方案，从而导致没有精心设计就盲目启动，这导致团队拼尽全力去赶工，但进展缓慢，收效不大。

其核心原因还是因为业务解决方案缺乏最优解的设计。40分的解决方案设计，即使再优秀的执行团队，也基本不可能做出及格的效果。

2、抓不住重心，眉毛胡子一把抓

由于缺乏了良好的解码管理以及关键要务的提炼，从而导致要么根本无关键要务和重点工作的概念，要么关键要务根本与目标达成之间缺乏紧密的关联关系。

抓不住重心会导致核心管理者和团队的精力用在非战略路径上，这会导致组织效能的极大浪费。

3、问题频频，管理者成立救火队员，并逐步爱上和沉迷于救火

由于缺乏有效的设计和解码，缺乏有效的计划和执行管控，这就很容易导致出现这种各样的问题。比如时间不足了、关键资源不够了、人的流动问题、产品质量出现问题、过度加班、工作懒散、体系不健全、体制落后形成阻碍等等问题。管理者不停地救火，到处救火。并慢慢习惯于救火，慢慢的爱上和沉迷于救火的感觉。

团队的管理逐步变成了一种救火和应对式管理，而非计划执行和检视改进式的管理方式。

4、信心下降，焦虑蔓延，冲突加剧，流失加剧

各种矛盾和问题的增多，并进一步带来大家对项目的愿景和目标的信心在逐步的下降。同时团队的焦虑和冲突也开始加剧。而信心的下降，焦虑和冲突的加剧，又进一步带来团队效率的持续下降，并加快了组织效能恶化的速度。

而一旦这种组织效能持续的恶化，就会进一步导致优秀团队骨干成员的流失，这会给团队带来巨大的地震，并有可能带来灾难性的影响。

课程解决方案核心架构

使用业务领先模型（BLM）来对业务进行重新的梳理，找出核心的问题以及根因，重新设定和优化目标，重新进行详细解码，找出关键要务，并建立完善的检视和持续改进机制，确保及时发现问题和解决问题。

根据业务实际情况，我们把BLM在本课程中的使用简化为如下：

1、差距分析、根因探寻及最优解设计

即对当前的主要问题进行梳理，并提炼出关键问题。对关键问题执行根因分析，找出关键原因，并拿出解决方案。

2、业务战略梳理

对业务战略进行重新的梳理，进一步明确战略目标，分析关键的创新策略及核心解决方案设计。如果过往战略管理在这块做的成熟，就快速过。如果基本为空，则需要补课。

3、业务解码

对核心的战略目标、创新策略及解决方案设计进行解码，并提炼出达成目标的重点工作，并确保这些重点工作的完成能够非常好的支撑最终战略目标的达成。

4、组织、人才和文化陪衬梳理优化

根据战略目标以及关键要务，进一步梳理所需要的组织架构保障、组织人才保障以及文化保障的需求，并进一步提炼出在组织、人才和文化陪衬支撑上的关键动作。

5、形成新业务规划并落地执行

针对以上的梳理的关键要点，梳理形成新的业务规划，并强力落地执行。

6、建立及时检视机制以及可持续改进体系

针对业务的经营，建立周、月、季的检视机制，明确检视的流程和规范，提高检视的严肃性，以及时发现问题、分析问题和解决问题。

建立业务的可持续改进体系，推动业务的持续改进和优化。

课程关键设计亮点

1、轻咨询行动学习模式

使用轻咨询行动学习的模式，由讲师讲解一段知识点，同时就根据真实的业务立即落地应用实践应用。讲师及时的点评以及答疑指导。

确保业务梳理和业务梳理解码学习同时进行，两个结果都要达到。

2、需提前要做足准备工作

由于是带真实的业务来开展沙龙，这不想传统的课堂沙盘案例对结果的要求没有那么高。因此，为了提高效果，需要各团队在课前精心的准备相关的数据，以用于课堂上的高质量的分析和决策。在课堂上现去准备大量的数据，太浪费时间，而且也容易导致课堂时间的不可控。

3、业务核心团队都必须参加，确保可及时决策，避免卡主

由于是带业务讨论，需要立即做出决策。因此本私教坊需要业务的核心管理团队都必须参加，并形成一组。在针对业务进行讨论时，需要及时的做出决策。所有的高管团队都参加，这样会容易形成决策，并确保课程的持续的推进，避免私教坊的推进由于无法做决策导致被卡住。

课程实施流程

私教坊核心流程 - 课前

1、课前经营数据准备

课前需要执行必要的经营数据的准备，由各业务团队根据教练列出的清单，尽可能详细的准备相关的数据，以备在课堂上研讨以及决策使用。

2、业务领先模型BLM的预习

为了提高私教坊面授课堂的效率，由讲师提前准备预习材料，主要是针对业务领先模型（BLM）的基本逻辑结构，各模块的主要目标、内容和核心流程、范例进行提前的预习学习。

3、教练的访谈

为提高教练对业务更深入的了解，以提高课堂的辅导效果，需要在课前执行业务的调研沟通。主要由教练和各业务的核心骨干执行，主要是针对业务范围和内容、关键的设计、现状、目标、问题等等进行提前的沟通。

此沟通同时也作为教练在优化私教坊整体流程和运作设计的关键输入。

课程大纲

1、开场

1.1 讲师简介及私教坊目标、定位及运作方式简介

2、差距分析及根因探寻

1.1 知识传授 - 差距分析

1.2 知识传授 - 逻辑树及根因探寻

1.3 知识传授 - 创意涌现及最优解设计

1.4 行动学习 - 业务的差距分析、根因探寻以及最优解设计

1.5 汇报以及点评

1.6 行动学习 - 执行必要的优化

本模块主要是针对业务的差距进行分析，并探求根因，拿出解决方案。

3、业务战略梳理

1.1 知识传授 - 战略目标定义

1.2 知识传授 - 创新策略及核心解决方案设计

1.3 行动学习 - 对业务的战略目标进行重新审视

1.4 汇报以及点评

1.5 行动学习 - 对业务的创新策略及核心解决方案设计进行重新审视

1.4 汇报以及点评

本模块主要是针对战略目标达成所涉及到的战略目标定义、创新策略和核心解决方案设计进行审视和优化。

4、业务解码

1.1 知识传授 - 使用平衡计分卡进行解码

1.2 知识传授 - 关键要务提炼及列表

1.3 行动学习 - 业务解码

1.4 汇报及点评

1.5 行动学习 - 关键要务提炼以及项目化

1.6 汇报及点评

本模块主要是针对战略目标进行解码，使用BSC工具，并提炼出关键要务，并完成关键要务的项目化。

5、组织、人才及文化支撑设计

1.1 知识传授 - 组织支撑及优化

1.2 知识传授 - 人才地图

1.3 知识传授 - 文化定义、设计及建设

1.4 行动学习 - 业务的组织架构优化设计

1.5 行动学习 - 绘制新的业务规划配套的人才地图

1.6 行动学习 - 核心文化和精神定义

本模块主要是完成配套的组织、人才及文化陪衬的相关重要工作以及设计。

6、新业务规划输出

1.1 知识传授 - 业务规划的模版及案例讲解

1.2 行动学习 - 输出新的业务规划

本模块是在以上模块的基础上，完成新的业务规划的整理和输出。

7、检视及可持续优化

1.1 知识传授 - 常见的检视点设计

1.2 知识传授 - 严肃经营检视六步法

1.3 知识传授 - 经营月会召开流程和规范

1.4 行动学习 - 各业务的经营检视机制设计

本模块的设计是推动理解业务检视以及形成闭环的可持续改进重要性，并使用真实业务，建立配套的经营检视节点及规范。

【主要风险及规避措施】

1、风险1：课前准备不足，导致课堂无法及时决策

主要规避举措：

1）严肃的设计课前准备数据和信息清单；

2）业务所有核心管理都参加，即使有遗漏的信息，也可以及时获得；

2、风险2：研讨设计时间失控

主要规避举措：

1）每个业务设置一个时间官，要对时间进行严格的把控；

2）保持时间的适度灵活，避免过于僵化；

3、风险3：点评太理论，不够尖锐犀利

主要规避举措：

1）教练提前对行业和业务方向进行必要的分析；

2）教练提前进行多轮的业务摸底会议，以建立深入的业务理解；