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创新思维与问题分析解决工作坊
领导力学院 培训师 心理咨询师 教练 开课时间:2021-07-27
王兴东

情境式教学设计师

阿米巴团队建设导师

国家注册二级心理咨询师

中国FPA性格色彩咨询师

国家培训网特聘心理训练师

近10年中高管经历,曾任世界500强央企分支机构总经理,所辖1200余人。曾任麦肯锡绩效提升项目甲方负责人,尤里卡咨询公司合伙人。为超过200家大中型企业提供培训、引导教练与咨询服务。研修各个流派的心理学、教练与引导技术,750小时以上的心理咨询、高管教练、企业管理咨询个案积累。在“组织发展和人才培养”领域融会贯通,形成以“共赢领导力”、“共识工作坊”、“共创TTT”、“共情EAP”为主体的“4共联动”课程体系。遵循建构主义理念,创新教学设计,授课不依赖PPT,运用独特的情境体验式教学手法提升学习效果。


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课程内容

课程介绍


团队的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果将直接决定着团队的效率;解决问题不是单单依靠经验,更不是靠拍脑子、灵光一现来解决,一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广;对于经理人而言,在成功和出色地完成一项工作的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法,对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑:

 如何抛开问题表面的迷雾,发现问题的本质?

 如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯?

 如何用系统思维分析和解决问题?

 如何运用创新的方法,打破常规寻找问题解决的方案?

 如何在有限的资源下,高效解决问题?

思维能力是决定一个人工作成效乃至人生历程的关键能力,在工作过程中,我们需要运用不同的思维模式去解决各种问题,通常需要具备三类思维模式,分别是:垂直思考、水平思考和系统思考。

垂直思考是逻辑化的思维方式,水平思考是创新的思维方式,系统思考是全面的思维方式。缺乏逻辑思维,就会出现逻辑混乱,缺乏条理,在解决问题时难以深入全面;缺乏创新思维,则会造成行事刻板,创造力匮乏,难以适应日新月异的创新时代;缺乏系统思考,就容易“一叶障目不见泰山”,或只看眼下忽略未来,陷入盲人摸象的片面境地。

本工作坊基于“全脑”理论基础,将三种思维模式与“行动学习”结合起来,通过发掘学员真实工作场景中的实际问题,训练运用不同的思维工具,解决具体工作难题;学员可以学会在解决问题的不同阶段,使用不同的思维方式,掌握问题分析与解决的基本套路,具有极强的实用性和操作性。


课程特色


1、授人以鱼不如授人以渔,通过对真实问题分析和解决的实操体验,解决当前工作中的实际问题,帮助学员在工作过程中认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动;

2、以系统的方法论阐述课程要点,环环相扣,特别强调不同思维方式在问题分析解决中的交叉运用,让学员沉浸其中,脑洞大开,提升思维的能力;

3、实用的应用工具,让学员听得懂,记得住,用得上,在实战中应用并且产生结果,提高个人和团队的解决问题技巧,提高团队决策能力;

 4、开阔视野,扩展思维,把创新思维与真实问题相结合,可以最大限度提升问题分析解决的效果,摆脱固有思维局限,解决顽固问题。

5、通过群策群力解决问题的过程,增强团队凝聚力,提高执行力。


课程形式


基于学员真实工作场景,用“引导布”授课,将引导教练、即兴戏剧、视觉呈现、游戏设计等前沿教学手法融入课堂中,高度贴合实战,现场产生案例,不陷入理论讲解,更关注实战落


课程对象


各层级管理者、职场骨干、内训师等


课程大纲

模块一、团队创新问题解决的场域建设

一、创新问题分析

(一)团队创新的4C原则

(二)团队创新互动的三大要素

(三)现场体验:创新活动与场域的变化

(四)深入了解每一位创意干系人

二、现场产生真实问题

(一)现场实操:各小组产出实际需要解决的真实问题

(二)运用团队共创技术找到共性问题

(三)如何面对令人无奈的问题?

(四)问题分析与解决的流程与矩阵模型

 

模块二:问题的认识与把握

一、对“问题”的思考

(一)问题是什么,问题的本质又是什么

(二)面对问题,思路决定出路

(三)面对问题应有的心态

(四)只为成功找方法,不为失败找借口

二、找准真正的问题

(一)现象往往不是真问题

(二)找准“标靶”:问题到底是什么?

(三)掌握事实真相,做出明智决定——了解真相的学问

(四)找准问题,一线藕丝牵大象

(五)问题不准,千钧大锤砸苍蝇

三、现场问题梳理与界定

(一)你的问题是真问题还是伪问题?

(二)用SMART原则确定目标

(三)描述现状,找到差距

(四)现场实操:准确界定问题

(五)解决问题的两种思路

 

模块三:诊断出现问题的真正原因

一、原因分析的方法

(一)运用5WHY法找到问题原因

(二)运用鱼骨图法鉴别潜在原因

(三)抓住事物的主要矛盾

(四)确定目标,追求结果

二、真实问题的原因分析

(一)运用群策群力法分析原因

(二)原因分析时常见的误区

(三)表因和根因的差别

(四)丰田五问和原因分析

三、运用价值链分析真正原因

(一)业务发展价值链制作

(二)基于核心原因的深入剖析

(三)找到原因背后的先导性指标

(四)基于先导性指标,开展下一步

(五)绩效改进工具:BME原因分析列表

 

模块四:运用创新思维,找到更多备选方案

一、备选方案的制定工具

(一)运用头脑风暴法拟定多个方案

(二)运用发散思维法拟定多个方案

(三)运用SWOT法选择方案

(四)运用量本利法选择方案

二、方案制定现场演练

(一)筛选演练方向

(二)集思广益制定解决方案

(三)方案分类和聚焦

(四)怎样的方案是可执行的?

三、发挥创新思维,运用团队智慧解决难题

(一)几个可以拿来就用的创新思维工具

(二)从奇思妙想中寻找创新解决方案的思维方法

(三)六个方向的聚焦思考

(四)迪斯尼策略思考工具

(五)团队创新模型

(六)六步骤实用创新工具

四、创新思维背后的理念

(一)线性创新与交叉创新

(二)从发散到收敛的创新模式

(三)跨界创新与美第奇效应

(四)创新思维与逻辑思维的关系

(五)不同类问题的思考路径

 

模块五:高效决策,制定行动计划并执行

一、如何高效决策

(一)决策的学问:从纷繁复杂的备选方案中做出明智选择

(二)快速决策的工具1:二维决策矩阵

(三)快速决策的工具2:多维决策矩阵

(四)决策矩阵为什么有效?

(五)决策矩阵的其他运用场景

二、制定行动计划:

(一)运用5W3H法编制具体行动计划

(二)制定计划的常见错误

(三)运用闭环管理法来进行工作追踪

(四)计划制定的注意事项

(五)制定《行动计划表》推动问题解决

三、计划执行与成果评估:

(一)效果评价的两大方法

(二)解决方案的标准化和固化

(三)戴明环PDCA法运用

(四)问题分析与解决的循环过程

 (注:本课程是基于行动学习的授课,实际内容将根据现场学员的情况进行灵活调整。)

 

 


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